ڪهڙيون منظرنامو ٽچ اسڪرين ڊسپلي ڪيوسڪس لاءِ بهترين موزون آهن

اهو سوال مسلسل صنعت ۾ اچي ٿو. تقريبن هر ڀيري، پڇڻ وارو شخص ان کي غلط طور تي پهچي رهيو آهي.

سوال پڇيو پيو وڃي ته "ڪيوسڪ ڪٿي رکي سگهجي ٿو؟" ڄڻ ته اھو فرنيچر جو ھڪڙو ٽڪرو آھي جنھن کي ھڪڙي جڳھ جي ضرورت آھي. اهو طريقو پوئتي پيل آهي. صحيح سوال اهو آهي ته: هڪ ڪائوسڪ اصل ۾ ڪٿي معنيٰ رکي ٿو-ضمني خصوصيت جي طور تي نه، پر واحد معقول اختيار جي طور تي؟

گھڻا ماڻھو تسليم نه ڪندا: گھڻا ڪائوسڪ ڊپلوميشن ناڪام. هن تي ڪو به سخت ڊيٽا نه آهي، پر جيڪي ڪافي عرصي کان صنعت ۾ آهن انهن جي تصديق ڪنداسين. ڪنهن به وچ-ٽير هوٽل يا سرڪاري عمارت ۾، اتي قيمتي ٽچ اسڪرينون هونديون آهن ڪنن ۾ مٽي گڏ ڪندي، اسڪرينن کي غلط پيغامن تي منجمد ڪيو ويندو آهي، يا مڪمل طور تي بند ٿيل هوندو آهي. انهن لاءِ ڪنهن هڪ ڇهن-پيگري آرڊر جي منظوري ڏني.

شروع ڪريو جيڪو اصل ۾ ڪم ڪري ٿو

ايئرپورٽ چيڪ- درسي ڪتاب جو مثال آهي. مسافرن کي هر صورت ۾ ايئرپورٽ تي هجڻ گهرجي. اهو عمل مڪمل طور تي مقرر آهي-پرواز چونڊيو، سيٽ چونڊيو، تصديق ڪريو، پرنٽ ڪريو. ڪو به "صرف برائوزنگ" نه آهي چيڪ-ڪيوسڪ ۾. ۽ بورڊنگ پاسن ۽ سامان جي ٽيگ کي ڇپائڻ جي ضرورت آهي. فون ائين نٿا ڪري سگهن. عرصو.

ايئر لائنز وڌ کان وڌ سيلف سروس ٽيڪنالاجيز (SSTs) کي اپنائڻ لاءِ وڌيڪ سڌريل سروس ماڊلز کي فراهم ڪيو آهي. 2007 ۾، انٽرنيشنل ايئر ٽرانسپورٽ ايسوسيئيشن شروع ڪيو فاسٽ ٽريول پروگرام جنهن جو مقصد ٻنهي ايئرپورٽن ۽ ڪيريئرز لاءِ آپريشنل ڪارڪردگي کي وڌائڻ آهي. هي اقدام ڪيترن ئي ٽچ پوائنٽس ۾ واڌارن کي شامل ڪري ٿو، بشمول مسافرن جي چڪاس-، سامان جي پروسيسنگ، دستاويز جي تصديق، رزرويشن مينيجمينٽ، بورڊنگ جي طريقيڪار، ۽ گم ٿيل سامان جي واپسي. اقتباس-https://pmc.ncbi.nlm.nih.gov/articles/PMC11471516/

هتي هڪ نمونو آهي جيڪو ٻاهر ڪڍڻ جي قابل آهي. جسماني موجودگي غير-ڳالهه لائق آهي- استعمال ڪندڙ اڳ ۾ ئي موجود آهن؛ اهو هڪ صوف کان نه ٿو ڪري سگهجي. عمل مڪمل طور تي معياري آهي. نه فيصلو ڪال، نه "مون کي منهنجي مينيجر سان چيڪ ڪرڻ ڏيو." ۽ صارف اڳ ۾ ئي ڄاڻي ٿو ته اهي ڇا ٿا چاهين. نه برائوزنگ، نه جستجو-صرف عمل ڪرڻ.

تنهن ڪري اتي هڪ چوٿون عنصر آهي جيڪو ماڻهو وساري ٿو: ڪوسڪ کي ڪجهه ڪرڻ جي ضرورت آهي هڪ فون نٿو ڪري سگهي. عام طور تي ان جو مطلب آهي هارڊويئر-پرنٽ ڪرڻ، اسڪيننگ ڪرڻ، ڪارڊ پڙهڻ، ڪجهه فزيڪل ورهائڻ. جيڪڏهن پوري ڳالهه ٻولهه صرف معلومات حاصل ڪرڻ لاءِ هڪ اسڪرين کي ٽيپ ڪري رهي آهي، اتي ڪو به سبب ناهي ته ڪو ماڻهو صرف پنهنجو فون استعمال نه ڪندو.

جڏهن عجائب گھر اڃا تائين کٽيندا آهن؟ جڏهن وڏي اسڪرين جو تجربو آهي. هاء- ريزوليوشن آرٽ تفصيلات فون تي ڏسڻ ناممڪن آهي. immersive وڊيو جيڪو 6 انچ تي اثر وڃائي ٿو. رابطي ۽ هٿرادو سان گڏ انٽرويو رانديون. جيتوڻيڪ خالص متن لاء؟ فون کٽيو.

McDonald جي شيء

فاسٽ فوڊ آرڊرنگ-ميڪ ڊونالڊ خاص طور تي-ڪجهه غير متوقع ظاهر ڪري ٿو. ھڪڙي علائقائي QSR زنجير ٽن مھينا گذارڻ جي ڪوشش ڪري رھيا آھن اھو معلوم ڪرڻ جي لاءِ ته انھن جو ڪائوسڪ رول آئوٽ انھن نمبرن کي نه ماريو آھي جيڪي McDonald's رپورٽ ڪري رھيا ھئا. تحقيق گهڻي ٿي وئي.

McDonald's وٽ 40،000+ انهن شين مان عالمي سطح تي، ۽ سراسري ٽڪيٽ 15-30% وڌي وئي انسٽاليشن کان پوءِ. هي آواز پهرين تي مارڪيٽنگ فلف وانگر آهي. پوءِ نفسيات پڌري ٿي.

هڪ کاؤنٽر تي، ذيلي دٻاء آهي. ڪو انتظار ڪري رهيو آهي. ٿي سگهي ٿو هڪ لڪير ٺاهي. آرڊر تيزي سان ٿين ٿا، محفوظ چونڊون ڪيون وڃن ٿيون، اضافي شامل نه ٿيون ٿين ڇو ته ”اصل ۾، هڪ پائي به اڇلايو“ بيوقوف محسوس ٿئي ٿو جڏهن ڪو ماڻهو ڏسندو آهي.

ڪوسڪ اهو سڀ ڪجهه هٽائي ٿو. برائوزنگ ٿئي ٿي. نيون شيون سمجهي رهيا آهن. "ڇا توهان هڪ ڪمبو شامل ڪرڻ چاهيو ٿا؟" ها حاصل ڪري ٿو بغير ڪنهن جو فيصلو محسوس ڪرڻ. اهو ظاهر ٿئي ٿو ته ماڻهو اصل ۾ وڌيڪ خرچ ڪرڻ چاهيندا آهن-انهن کي صرف سماجي دٻاء کي هٽائڻ جي ضرورت آهي.

جيڪا علائقائي زنجير غلط ٿي وئي اها جڳهه هئي. Kiosks ڪائونٽر جي اڳيان ويا، تنهنڪري گراهڪ اڃا تائين ڏٺو محسوس ڪيو. McDonald's انهن کي هڪ الڳ زون ۾ رکي ٿو. هي آواز ٿورڙي آهي. اهو نه آهي. فزيڪل اسپيس ڊيزائن اهميت رکي ٿي جيترو سافٽ ويئر. مينيو انجنيئرنگ پڻ-ڪائونٽر مينيو کي صرف ڊجيٽلائيز نٿو ڪري سگهجي. مٿي ڏنل اشارو، شيون ترتيب ڏيڻ، ڊفالٽ چونڊون، انهن سڀني کي ٻيهر سوچڻ جي ضرورت آهي. اڪثر زنجير اهو ٻڌڻ نٿا چاهين.

هي عام سوچ کي ڦري ٿو. بهترين ڪائوسڪ منظرنامي صرف اهي نه آهن جتي ڪيئوسڪ ڪم ڪري سگهن ٿيون. اهي آهن جتي انساني گفتگو اصل ۾ رستي ۾ اچي رهي آهي.

حقيقي پئسا پڻ ضايع ٿي ويندا آهن

سپرمارڪيٽ سيلف-چڪ آئوٽ حقيقي استعمال تائين ڀرپور آواز آهي. ڪجھ شيون، ڪجھ به غير معمولي؟ عظيم، ڪيشيئر لائن کان تيز. پر پيداوار جنهن کي وزن جي ضرورت آهي، شراب جنهن کي سڃاڻپ جي تصديق جي ضرورت آهي، هڪ اسڪين ناڪامي-هاڻي ڪو ماڻهو اتي بيٺو آهي ڪنهن به حاضري تي هٿ ونڊائيندي. ۽ اتي هڪ اڻ وڻندڙ ​​​​سچ آهي ڪو به تسليم ڪرڻ نٿو چاهي: ڪيشيئر اسڪيننگ ۾ پروفيسر آهن. اهي تيز آهن؛ انهن کي خبر آهي ته بارڪوڊ ڪٿي آهن. باقاعده گراهڪ شوقين آهن. 30 شين جي ٽوڪري لاء، انسان شايد تيز آهي.

خود-چڪ آئوٽ هڪ اضافي طور ڪم ڪري ٿو. جنهن وقت اهو متبادل بڻجي ويندو آهي، مسئلا وڌي ويندا آهن.

جڏهن سيلف-سروس چيڪ آئوٽ (SCO) آمريڪا ۾ 1992 ۾ شروعاتي طور تي متعارف ڪرايو ويو، ان کي وڏي شڪ سان ملاقات ڪئي وئي، ان سان گڏ وڏي پئماني تي انديشي پڻ هئي ته ڪافي نقصان ٿيندو. جيتوڻيڪ تحقيق جا نتيجا ان جي گھٽتائي، خاص طور تي گراهڪ جي چوري تي اثر انداز ٿيڻ جي حوالي سان مخلوط رهيا آهن، صارفين تي مبني ادائگي جون ٽيڪنالاجيون پرچون منظرنامي ۾ وڌندڙ خصوصيت بڻجي چڪيون آهن. اقتباس-https://journals.sagepub.com/doi/abs/10.1177/1748895816643353

بيلنس چيڪ ڪرڻ ۽ بيانن کي ڇپائڻ کان سواءِ ڪنهن به شيءِ لاءِ بينڪنگ ڪواسڪس هڪ ديوار کي ماريو آهي جيڪو عقلي نه پر بلڪل حقيقي آهي: جڏهن ان ۾ پئسا شامل آهن ، ماڻهو چاهين ٿا انسان. اهي چاهين ٿا ته ڪو ماڻهو تصديق ڪري ته منتقلي جي ذريعي ٿي وئي. اهي ڪنهن کي ڏسڻ چاهيندا آهن جڏهن وڏي مقدار ۾ حرڪت ڪري رهيا آهن. مشينون مڪمل طور تي قابل آهن. ڪسٽمر اعتماد نه آهي.

ڇا ڪم ڪري ٿو ڏانھن واپس

اسپتال جي رجسٽريشن ساڳئي طريقي سان ڪم ڪري ٿي جيئن ايئرپورٽ-ڊگهي لائينون، سادي ٽرانزيڪشن. هڪ دفعو رجسٽريشن ڪوسڪ موجود آهي، ادائگي جي ڪم کي شامل ڪرڻ جي قيمت تقريبا ڪجھ به ناهي. ساڳيو امتحان جا نتيجا ڇپائڻ، قطار جي حيثيت کي جانچڻ، ۽ ساڳي ڪم لاءِ. ھڪڙي ڊوائيس سوئس فوج جي چاقو بڻجي ٿي.

هوٽلون؟ گهڻو ڪري مفيد آهي دير سان چيڪ ڪرڻ لاءِ-جڏهن اسٽاف پتلي هجي. رازداري پڻ هڪ عنصر آهي-ڪجهه مهمان پنهنجي ڪمري جي شرح جو اعلان ڪرڻ نٿا چاهين جيڪو انهن جي پويان آهي.

ڪارپوريٽ دورو ڪندڙ انتظام هيٺ ڏنل آهي. رجسٽر نالو، ڪمپني، اسڪين ID، فوٽو ڪڍو، بيج پرنٽ ڪريو، ميزبان کي اطلاع ڏيو. سڀ معياري، سڀ پردي جي ضرورت آهي. ۽ اهو استقبال ڪندڙ جي نوڪري کي "ڊيٽا انٽري انساني" کان "اصل ۾ ماڻهن کي سلام ڪرڻ ۽ مدد ڪرڻ" ڏانهن اپڊيٽ ڪري ٿو.

سرڪاري خدمتون

هتي هڪ ساختماني مسئلو آهي: سروس هال کليل آهن جڏهن شهري ڪم تي آهن. هفتي جي آخر ۾ بند. لنچ بريڪز ٿينديون. نمبر 4 PM تي وٺڻ بند ٿي ويا. Kiosks ان کي مڪمل طور تي ٽوڙيو. انھن کي ڪميونٽي سينٽرن، بئنڪ شاخن، شاپنگ مالن ۾ رکو. اوچتو "گھر جي رستي تي حاصل ڪريو" ممڪن ٿي سگھي ٿو.

۽ اتي ڪجهه آهي جنهن جو ذڪر گهٽ ۾ گهٽ ٿئي ٿو: سرڪاري ونڊوز جذباتي دڪان بڻجي ويندا آهن. ماڻهو مايوس ظاهر ڪن ٿا، ضرورتن جي باري ۾ بحث ڪن ٿا، ان کي عملي تي ٻاهر ڪڍو. باهه واقعي حقيقي آهي. Kiosks معياري ڪمن کي جذب ڪن ٿا. انساني ونڊوز حقيقي پيچيدگي کي سنڀاليندا آهن. هرڪو خوش آهي.

واضح طور تي غلط ايپليڪيشنون

ڪا به شيءِ جيڪا جذباتي ڄاڻ جي ضرورت هجي-مشورو ڏيڻ، خراب خبر پهچائڻ، جنازي جون خدمتون-ظاهر آهي. انهي کي وضاحت ڪرڻ جي ضرورت نه آهي، پر "غم جي مدد جي kiosks" لاء تجويزون اصل ۾ ڊيسڪ کي پار ڪري چڪو آهي، تنهنڪري ظاهري طور تي اهو ٿئي ٿو.

انتهائي ذاتي فيصلا-انشورنس پلاننگ، سيڙپڪاري جي صلاح، قانوني صلاحون-فيصلي جي وڻن تائين گهٽ نه ٿي سگهن ٿيون. سڄو نقطو انسان جو فيصلو منفرد حالتن سان ٺهڪندڙ آهي.

پيچيده فارم- ڀرڻ ٽچ اسڪرين تي تشدد آهي. ٽائپنگ جي ڪارڪردگي شايد جسماني ڪيبورڊ جو ٽيون حصو وٺي وڃي ٿي. صارفين کي مجبور ڪرڻ لاءِ متن جي پيراگراف کي ڪوسڪ تي داخل ڪرڻ دشمني ڊيزائن آهي.

خالص معلومات ڳولڻ-"مال ڪهڙي وقت بند ٿئي ٿو؟"- اڳ ۾ ئي حل ٿيل آهي. ماڻهو ان کي آن لائن ڳوليندا آهن. ڪو به پڇڻ لاءِ ڪوٺي ڏانهن نه پيو وڃي.

نئين منظرنامي جو جائزو وٺڻ

ان لاءِ ڪوبه فارمولو ناهي. اهو وڌيڪ آهي ته ڇا ڪنهن صورتحال ۾ ڪامياب ڪيسن وانگر ڊي اين اي آهي.

سڃاڻپ ڪرڻ لاءِ پهرين شيءِ: ڇا ماڻهن کي اڳ ۾ ئي ڪٿي هجڻ جي ضرورت آهي؟ جيڪڏهن اهو هڪ سوفي تان هٿ ڪري سگهجي ٿو، جنگ اڳ ۾ ئي وڃائي چڪو آهي. فون ۽ ليپ ٽاپ کٽي. هارڊويئر انهن ماڻهن لاءِ انسٽال ٿئي ٿو جن کي اتي هجڻ جي ضرورت ناهي، ۽ پوءِ ڪو به ان کي استعمال نٿو ڪري.

پوء لچڪدار سوال. ”ان تي دارومدار رکي ٿو“ يا ”ڪڏهن ڪڏهن استثنا به ڪيا ويندا آهن“- مطلب ته انسان ڪنهن هنڌ لوپ ۾ رهي ٿو. ٿي سگهي ٿو 80٪ ڪيوسڪ طرفان هٿ ڪيو وڃي، پر اهو 20٪ سڀني کي مايوس ڪري ٿو. اسٽاف ۽ استعمال ڪندڙ ٻئي.

۽ اهو اچي رهيو آهي: ڪويسڪ ڇا ڪري رهيو آهي جنهن جي ضرورت آهي ان کي هڪ ڪيوسڪ؟ "وڏي اسڪرين تي معلومات ڏيکاري" ڪافي نه آهي. پرنٽر، اسڪينر، ڪارڊ ريڊر، اها شيءِ جيڪا ڪنهن فزيڪل شئي کي ورهائي ٿي-جيڪو فون لفظي طور تي نٿو ڪري سگهي. اھو اھو آھي جيڪو هارڊويئر کي جواز ڏئي ٿو.

سڀئي ٽي عنصر ترتيب ڏين ٿا، منصوبا عام طور تي ڪم ڪن ٿا. ھڪڙو غير يقيني آھي، سخت سوچيو. ٻه غائب آهن، سوال اهو ٿو پيدا ٿئي ته ڪچهريءَ ۾ به ڪوئز ڇو آهن.

ڪوسڪ پاڻ ڪڏهن به جواب نه آهي. اهو هڪ جواب جو هڪ ممڪن عمل آهي. اصل جواب اهو معلوم ڪرڻ آهي ته ڪهڙو مسئلو حل ٿئي ٿو، ڪنهن لاءِ، ڪهڙين پابندين هيٺ. اهو صحيح حاصل ڪريو ۽ هارڊويئر سوال تقريبن پاڻ کي جواب ڏئي ٿو.